陈佳：粉丝的挖掘与维护作为主播的你坐到这几点了吗？

陈佳资深经纪人

　　陈佳：粉丝的挖掘与维护作为主播的你坐到这几点了吗？

　　对于主播来说，粉丝就可谓是”衣食父母“，因为主播的人气与收入都与粉丝息息相关，一个主播成功与否也可以用粉丝的数量来衡量。

　　吸粉不容易，维护粉丝更难！那么日常有哪些吸粉维护粉丝的小技巧呢？

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　　一、挖掘潜在粉丝

　　尽可能的欢迎每一个刚进场的观众。尽量回答每一个人的问题，让他们有存在感。如果一个新人多次和你交流沟通，可以尝试询问他是否可以赠送一点小礼物，循序渐进。

　　面对摄像头，尝试跟长时间呆在你房间里的用户进行交流，无论他们是否理你，如果不理你，卖个萌撒个娇问问在不在，然后给自己打个圆场。一般如果在的话，被关注后会有些不好意思离开的小心理。

　　有等级的用户玩家进场，要重点关注，增加交流。了解用户的生活，工作，现状，及感情状况，才能更好的分析和发掘。

　　二、如何维护粉丝

　　1.不能在众目睽睽下，与某一个粉丝走的太近，这样会引起其他粉丝流失。

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　　2.日常聊天过程中，了解对方生活并记在心里，多听少说多问，并悄悄进行备注。在了解过后，设身处地的去考虑，这样能够更好的融入对方的生活，成为对方的知心朋友。

　　3.如果粉丝提出了某些过分的要求，要学会委婉的回绝，或者是无视。争吵只能拉低你自己的身段。若即若离，忽冷忽热，才能抓牢粉丝的心。故事不能一口气讲完，事不能一天说尽。

　　4.该冷漠的时候冷漠，该热情的时候热情。自己掌控好暧昧的距离，让人总感觉有希望，但是又一直得不到想要的答案。说直白些，暧昧就像一层纱帘，朦胧的美是充满了想象。当一切都直白展现出来的时候，就失去了原本的美好，粉丝也就流失掉了。

　　5.注意日常的问候和关心，偶尔卖个呆扮个萌，问候的时候不要提实质性问题，也不要透漏什么内容。一张图片或者一个表情就好。

　　我们理清粉丝要的到底是什么？

　　粉丝与用户的需求是有很大差别的。用户一般追求性价比（工具思维），而粉丝追求认同感、归属感、参与感、炫耀感等感性需求的满足（玩具思维）。

　　相对而言，粉丝比用户对主播的贡献度要大得多。要想维护粉丝的忠诚度，就要给予正确的激励。当你明晰了粉丝的需求，并知道要多方变化时，仍然要注意及时地提供新鲜的刺激。

　　所谓及时，就是要在粉丝厌烦之前推出新的产品或着新的玩法。同时，及时也是一个相对的概念。

　　如果粉丝的忠诚度原本就较高，那么，其等待与忍耐的周期就会长一点。如果本身的魅力程度尚不足够，一旦不能及时，粉丝忠诚度会很快分崩离析。

　　每个粉丝的贡献度是不一样的。

　　那么，在激励上就必须体现出相匹配的差异，确保付出最多的粉丝能够得到最多的奖赏，最大的荣耀。

　　奖赏和荣耀既可以是物质层面的，但更多的是精神层面的，因为粉丝最大的追求是感性的满足。

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