什么是数字化？如何理解全程数字化运营平台

泛微华南总部

　　在理解我们自己的全程数字化运营平台之前，我们先要了解一下什么是信息化和数字化，它们有什么区别?首先，业界没有对信息化和数据化有统一标准的定义，以下是我们的理解：

　　什么是信息化?

　　信息化是指利用信息技术手段对信息进行处理、传输、存储、管理和利用的过程。

　　什么是数字化?

　　数字化是将信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型。

　　数字化与信息化的区别?

　　从目前的定义来看，数字化与信息化没有本质区别(信息化重在单向的信息收集和利用，而数字化更重在收集的信息通过数据模型加工处理，让系统有智能化的表现)。我们可以认为信息化是数字化的初级阶段，我们认为相比信息化，数字化更多的在数据模型的支撑下让数据自动产生指令驱动业务运营，体现更多的是智能化。当然数字化的前提必须要有信息化，如果各类信息都没有在计算机中，我们是很难数字化。

　　信息化更多的人把信息输入机器，机器把简单加工过的信息再反馈给到人，但决策还是人来做的;

　　数字化更多的是：信息输入机器以后或者机器自动抓取信息，机器对获得的信息在数据模型上能够加工处理，代替人来处理更多的事情。

　　我们打两个比喻形容信息化与数字化的区别：

　　信息化更像人工驾驶; 数字化更像无人驾驶(自动驾驶)

　　人工驾驶：汽车的仪表盘告知一些信息给到我们，但踩油门、踩刹车和打方向盘的指令动作是人做来的。

　　自动驾驶：汽车根据自己摄像头捕捉到的信息以及汽车通过互联的大数据模型对当前收到的信息进行加工运算，让机器自己做出踩油门、踩刹车和打方向盘的指令

　　信息化更像传统的搜索引擎;数字化更像现在的ChatGPT

　　搜索引擎：更像信息化，搜索引擎收集信息但只反馈匹配关键词存在的信息;不对信息进行加工处理而是由人来加工处理判断;

　　ChatGPT：更像数字化，ChatGPT收集大量信息后，通过自己的模型反馈的信息是它自己加工好的信息，然后可以根据自己加工的信息来做出各种指令动作。

　　按照以上理解，信息化的系统更多是局部的、条块的、孤立的缺少整体的数据模型支撑，但要让组织要做到自动化驾驶的运营需要要考虑一体化的思维来规划建设系统，必须要有统一的数据模型平台支撑(因为任何组织的不同部门、不同事件、信息和数据都是关联，里面存在关联关系，如果这种一体化的关系在建设初期不考虑，后面就很难真正形成有效的组织内部的数字化模型)

　　那么对组织来讲数字化建设的核心要做的点：

　　需要有一个统一的平台来打通已有的或者将来建设的系统，数据只要有互联互通的基础;

　　因为组织的所有信息都要纳入到系统，才能要有数字化的基础，首先要把所有人搬到一个平台上协助，还需要各类专项系统来把信息纳入管理(包括与组织相关所有内外部信息;)

　　因为要采集组织运营的所有数据信息，所以必须要让所有的业务都能够搬到线上，如果业务是线下的，那么就存在数据信息无法全部被采集到;

　　建立好统一的数据模型让组织内部的各类信息的关联性弄好，信息之间的基本逻辑关系要建立好;

　　让语义分析、RPA、知识图谱、人工智能、智能模型的各类组件加入到各个应用中，让机器能够代替人自动采集需要的信息，然后自动整理信息的相关逻辑关系和信息演变的各类可能。

　　根据以上的分析，我们再来看泛微的全程数字化运营平台

　　泛微全程数字化运营平台对组织数字化建设的七大支撑

　　统一组织人员在一个平台

　　首先我们有统一的组织管理模式就是基于让组织所有人员都在同一平台上协同工作，有了人员组织在系统上的统一就有了全程数字化运营的基础。

　　要有丰富的应用、而且全面移动化：

　　我们泛微的平台已经有丰富应用销售、合同、费控等，各类应用满足各个组织数字化建设的大多数需求方便让更多信息更全面的数据化，而且可以开箱即用满足组织数字化建设的速度需求，而且所有应用都可以在手机上使用—也就是尽可能能方便快速的把组织的信息数据输入和输出

　　低代码平台支撑：

　　数字化是一个持续无限的过程，我们这些开箱即用的应用不一定完全符合组织以后的管理需求，我们还有低代码平台来支撑各类组织的个性化需求满足，不懂代码可以新增修改快速来适应组织管理需求新增或者更改。

　　有了低代码平台可以让组织的各类信息都可以按照自己的样子输入进去和输出，而且更为关键的是低代码平台让组织自己掌握数字化建设的能力。

　　全程数字化组件来打通数字化建立的最后一公里：

　　在我们的平台上提供了电子签章、数字身份、数字档案等数字化组件，让纸张和下线的信息和动作全部线上化，也就打通了数字化建设的最后一公里。比如客户这边的销售系统的合同可以直接调用我们的调用我们数字身份认证和电子签章来实现合同的全程数字化。

　　只有业务全部电子化，才能有机会数字化。

　　协同矩阵的数据模型：

　　通过我们低代码平台的集成引擎可以把以前建设、正在建设和将来建设的异构系统互联互通打通数据，让数据之间可建立一定的逻辑关系，让组织内所有应用协同运作，因为我们平台的背后是我们的协同矩阵的数据模型支撑让各个系统的数据互联互通协同运作，确保整个组织的协同运营。

　　让组织内部各类信息数据按照一定的逻辑关系关联存在，让组织协同运作的数字化关键点。

　　内外协同的能力

　　除了内部事务，组织都需要与外部打交道的，泛微的全程数字化运营平台可以让外部的客户、伙伴、代理商和供应商一起在一个流程或者事项能够内外协同，

　　只有把外部的合作伙伴、客户、供应商、代理商等纳入到一个组织边界，才有可能真正形成全链条全程数字化的组织运营模式，因为高效的运营一定需要内部成员联合外部力量代理商、供应商服务好客户。

　　而且这样内部外部与我们组织所有的信息都可以纳入到统一平台

　　智能化组件来代替人的重复工作：

　　有了前面6点，所有数据信息包括内外都电子化以后，我们平台提供了语义分析、RPA、知识图谱、OCR、BI、智能模型等智能组件可以被随时调用，让组织搭建的应用更加智能化，比如语音智能问答助理调用我们语音识别和语义识别帮助应用在手机上面事项自然语言交互，免去到各个系统去找信息;你只要把自己的需求用文字表达出来，我们就可以根据的文字需求自动生成管理软件模块的应用。还有OCR智能识别技术和RPA自动抓取技术，可以让类似报销模式发生巨大改变，让大家从贴发票、填单子的繁琐过程中解放出来，现在可以做到无需报销的报销模式。

　　泛微全程数字化运营平台在统一组织、统一平台、智能化组件、数字化组件、协同矩阵模型和低代码平台的支撑下，让组织的运营更加自动更加协同更加智能，让人来做更有价值的创意创新工作。

　　随着大模型时代的到来，我们会让办公场景演变成只要对着手机喊话即可随时随地省力协同工作，通过数字化还原自然办公，为每一位员工匹配一位7*24小时对公司各类业务知识都了解的智能助理在身边帮助处理重复性事情，您负责创意创新!

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