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解决家具安装、大件送装问题:送装一体还得看安得智联

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发表于 2023-3-27 13:46:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着消费多元化,在家居类大件商品消费中,用户体验已不仅局限于产品本身,配送、安装、售后服务等环节表现也成为消费者评价中重要部分。随着家具企业的竞争日趋激烈,多渠道营销已成为主要营销方式,服务链延长到后端的“软装”环节。企业要实现降本增效,除了供应链履约能力,还有最后链接消费者的C端服务体验。

家具行业有自身的产品特征,品牌集中度低、重线下,且由于是非标品,交付要求更为严苛,有个磕磕碰碰都让消费者“添堵”。物流服务不仅饱受交付周期、交付满意度、破损率、和成本问题困扰,通常也和入户安装割裂,让消费者再等上一等。针对大件物流配送安装痛点,不断有企业拓宽供应链服务,布局送装环节,整合物流和安装团队,让家具消费省心。安得智联“送装一体”其实是其一体化供应链的末端环节,在最后一公里也用数智化手端夯实供应链服务。

为让零售商、装企减少成本,以更低门槛更快速地链接整体软装,安得智联家居行业安装供应链解决方案,让送装一体不用愁,协同一体化的数字化供应链为家居企业提供全国售后配送、安装、维修、拆卸、返货的“最后一公里”一体化服务。安得家居五包标准产品整合全国物流、仓储、师傅资源,解构家居企业售后用工需求,大大降低售后服务成本,让消费者享受优质服务体验。

在订单时效方面,为家居企业提供前端揽货、干线运输、支线配送、家具安装、售后服务等等,最大程度地缩短配送时间,缩短“订单完成提前期”。送装一体方面,全面实现了上门预约、工程师指派、身份认证以及服务评价等线上操作。节省成本方面,安得对末端送装工程师进行培训,把可能出现的售后问题在现场做快速闭环,减少大量的逆向物流,既为商家省成本,又为消费者省时间。

安得智联通过干线快速调拨能力,和信息系统强大的订单选仓能力,使各分仓的库存实现共享,从而降低整个供应链网络中的库存量。在数字化能力支撑下,商品从入库到出库的每一环节,都有检测系统全程追溯。安得智联送装一体服务全国拥有138个配送中心、3000个送装网点、20万+送装工程师,消费者可预约指派,72小时送装让“零距离”更贴心。

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