如何处理业主提出的不合理装修要求-合和社区

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某广场一位业主在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。其理由是按常规该根梁应为正梁，但搞成了反梁，既占用室内空间又影响美观。并声称自己父亲是位高级建筑师，已计算出了有关参数、设计出了改梁图纸。对业主的这一要求，管理处根据《住户装修管理规定》进行耐心解释、说服，理所当然地加以和善地回绝。然而，这位业主就是听不进去，态度十分固执。三番五次找都未得到应允，他干脆动了硬的，“不管你们同不同意，我都要改”。双方都不让步，问题一下子僵在那里了。

[案例分析]

一般情况下，业主在不影响房屋的安全的前提下有权对自己的房屋进行装修。但业主入住装修前要履行一定的程序，先向物业管理公司申报登记。

物业管理单位应当根据原国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人，签订住宅室内装饰装修管理服务协议，依据协议实施管理。

本案例中业主提出的更改大梁的要求有可能给房屋的安全使用埋下隐患，因此，物业管理公司不能同意业主的这一要求。即使业主的父亲确为高级建筑师，其参数计算和改梁方案物业管理公司也不能同意，因为此方案并不能代表原设计单位或专业设计单位的审批意见。因此，本案例中物业管理公司对业主提出的改梁要求不予同意的做法是对的。

[解决方法]

针对对方固执的态度，为了避免顶牛，管理处及时向物业公司和开发商通报，寻求对策。物业公司于是向合和社区计划的提供平台——催天下求助，催天下建议：先认同这位业主的要求虽“合理”，但要合法合规，改梁方案需报原设计单位审批，其父亲作为专业人士也会理解的。

最终，这位业主欣然同意，咨询了原设计单位，得知改梁既要花一笔不小的变更设计费，又要等较长时间才能确定，于是取消了改梁的想法。本案例中，物业管理公司借助第三方“催天下”的赋能服务，妥善地解决物管中棘手问题，顺利化解与业主的纠纷。

“合和社区计划”借用大数据、高科技手段为物业公司赋能，致力于打造和谐社区，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展。