在现实生活中，业主和物业经常会产生物业纠纷。产生
停车难，管理更难
由于一些老小区，包括一些条件有限的小区，在机动车停车，由于没有地下停车场，只能在地面所划出的位置停车，给小区的环境和秩序带来很大的不良影响，汽车划伤碰撞，乱停车位引起争吵等现象经常发生，小区道路由于车辆停车，对业主带来不便，即使有地下停车场的小区，有些业主怕麻烦，图方便，不愿意停到停车库去，确实这些现象给管理的物业来讲，带来很大的麻烦。由于小区停车难，从而造成小区门口停车的现象普遍。小区的大门形象不谈，对业主进出也带来不便和安全感。
二、非机动车管理无法展开
小区除了机动车停放外，其次非机动车，包括电动车、自行车、三轮车等，这项工作也是做物业所面临的难管理的现状，造成这些原因的根本是停车库不够或停车不方便，但归根结底，还是业主的配合及素质有很大因素。由于停车库要收费，电动车充电要收费，一些业主干脆不愿意停到车库内，大楼电梯厅内，门前及周围，反正可以停的地方都乱停乱放。这种现象在一般的小区内普遍存在，由于停放在电梯厅内，业主自身进出不方便，还有些人干脆把电动车、自行车通过电梯运送到自家的楼层，停放在楼层的电梯厅内，原本就很小的地方一下子又占据了一块地方，一起居住的业主又如何想法，电梯本身是载人上下，电梯运载电动车、自行车，不仅影响业主上下楼，再者同样会造成不安全的因素，随时发生事故，有谁来承担。电动车从楼上拉线充电，在小区内随处可见。每幢楼大门都有门禁系统，由于停满车辆，门不能关，严重影响楼内业主家不安全。这些现象和道理对每位业主来讲都应该明确，业主也有投诉到物业管理部门，但管一下就会引起很多业主反对，物业管理人员也无从着手来办此项工作，由于乱停车，发生电动车电瓶被盗事件经常发生，业主指责物业管理工作失职甚至还提出种种理由要求索赔，否则拒交物业费。这类事件在各小区都有发生。
三、违反条例规定，占用公共场所
搞物业的管理者都清楚，在小区每幢楼各楼层公共通道内，也许会感受到，通道，楼层似乎是杂货堆放处，一些老小区几乎每层楼都有堆放杂物，废品之类物品。这些东西的存放，本身就不符合物业管理条例所规定不得占有公共地方，况且隐患很大，一旦发生火灾，不堪设想，一些比较好的小区，虽然在公共场所杂物堆放不多，但鞋柜，木柜在门口占有一块地方，甚至有些楼道内，把防盗铁栅门装到门外通道内，占用一块作为自己利用场所，更可恶的有些人把楼道内消防栓及水表集中的门全划为己有。不知这些人有何想法，作为业主共有的大楼公共地方，加上用防盗门自装看上去安全，其实逃生时就无法打开门，后果不堪设想，自行车，电动车近年来在楼层内存放也常见，想不到电动车也能上楼，简直不可思议。每幢楼都有消防楼梯，作为火灾时人员逃生通道，平时由于走的人少，但给那些人占了空子，堆放杂物，废品却无人来管，养宠物的笼子及宠物都放在公共通道内，这些不良行为在公共地方，占用是很不道德的行为，一旦发生事故，造成人员伤害，你们会如何来面对。
以上这三个方面是目前住宅小区最常见的主要矛盾，也是做物业管理工作人员难以管和理的一项工作。小区的管理除了有专业管理公司来服务管理，但也离不开业主的配合和支持。服务者和被服务者在市场经济情况下是两者相平等的对象，出钱买服务，也就是业主支付物业服务费，有物业管理公司来服务，一个小区缺乏业主的支持和配合是不可能把小区搞好，为此针对以上小区出现的问题，提出建议性的措施来商讨管理的对策，使这些小区内影响业主生活环境和质量得到改善，以促使小区和谐和平安。具体从以下几个方面考虑
1、首先小区物业管理单位在进驻小区时，多考虑在这方面如何管理有一个管理方案。例如在交房时是否和业主单独签订一份有关日常管理中所不允许违反规定的协议或承诺书，并特别强调违反所要承担的责任，以作为今后违反后作处理的依据。
2、在小区内要多宣传有关这方面内容的工作，并有文字宣传牌，张贴在每幢楼道公共墙上，以促使业主了解该方面违反规定所带来的危害和损害业主利益的不利因素。只有经常通过各种途径来宣传，才能让居住在小区大楼内的业主得到理解，并给予配合物业管理工作。
3、作为物业管理服务单位，从一开始进驻小区，就要对保安及管理人员进行这方面的培训，促使他们在平时的巡逻工作中，注重这方面内容的管理，及时发现要及时阻止，不要等楼道的防盗门安装好了，或一些鞋柜都放置好了再去处理，恐怕就来不及了。对一些存放杂物和废品之类东西，要及时通知清理，必要时可有物业人员代为清理和处理。
4、对一些不配合和强势的业主，所占据公共场所设防盗门之类的，可以通过行政手段汇报物业管理的上级部门，可以由他们来协助进行处理拆除，只要有一个典型的例子解决，就可以对其他人员有影响和纠正，这也是最后一步棋。
5、小区的档次高低和业主的素质还是有连带关系的，好的小区相对出现这种违规的行为和做法，还是比较少的，个别出现这种现象通过教育和解释，业主还是能理解和接受，关键是一些普通小区和经济适用房性质的小区，就普遍存在这些情况，除了在硬件设施，环境设计上有它的不足一面，再加上居住的人员上有一定难度。出租户外来人员也相对多，对管理也确实带来难于入手，现在虽然有很多比较好的物业公司管理着老小区和经济适用房的小区，也无法改变面貌。
一个小区要管理好，除了硬件设施上完善，物业公司的管理理念要更新，同样公司的员工责任心要提高，每个项目都有其特殊性，不能以统一的管理模式来管理每一个小区，这样不仅是管理不好，而且也体现不出一个小区的特色和经验。只要能看到好的管理结果和成果，就称得上成功。
催天下作为一家物业服务管理综合服务商，借用大数据、高科技手段为物业公司赋能，为业主提供更亲民、接地气的服务，通过信用教育和科技赋能，化解物业公司与业主的矛盾，努力达成共识，把社区物业打造成美好家园，期待与物业公司合作共赢！
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发表于 2020-11-2 17:25:09
