如何看待价格差异化/杀熟手段

dailulu

一种价格差异化的形式是价格因人而异，同样的商品不同人的价格不一样。可成为“价格歧视”。企业利用大数据、AI算法“杀熟”，似乎已成了件很平常的事了。虽然网上抱怨不断，有时候，好像刮的一场风一样声音还挺大，但“杀熟”者却无动于衷，我行我素，顶多口头敷衍一下，而被“杀”的呢，好像也习惯的接受一切。但如果你的朋友从同一个商家处购买一件商品比你便宜25%，你知道的时候或许会有一刻丝丝感到不愉快。亚马逊曾经根据不同个体消费者和他们使用的浏览器不同而将商品出售不同的价格，当被发现了这样的“杀熟”手段，亚马逊受到非常负面的报道因而停止了这样做法，处于购买者赔偿。

随着社会的进步，设计那种因人而异的差异化价格似乎逐渐被人习以为常了，而引导商家对这种行为持续使用的诱惑也在变多。曾经发现使用苹果MAC电脑下单以及使用其他品牌电脑下单订酒店时候价格有差异。苹果MAC电脑下单的价格相对会贵几十到100元，价格差异明显。MAC电脑的使用者选择酒店时候更偏向4级或者5级酒店，商家发现这个点之后明白普遍使用MAC的用户都更愿意花钱。

因人而异的价格差异化形式是否会最后成为规范呢？萨摩亚航空公司曾经尝试根据乘客的体重设定机票的价格。从萨摩亚这国家飞到其他区域，机票价格按人的公斤数来计算费用，萨摩亚是波利尼西亚群岛的中心，世界上第三多超重人口的国家。萨摩亚航空公司不理会周围反对声音，坚持要以体重作为机票定价基础。

价格差异化因人而异早已被社会主流所接受，因为在婴幼儿、儿童、军人、老人、残疾人里就可以体现到。人们对于某个组织团体机构收费特殊差异化的情况不太介意，相反更关注的是商家设定的价格标准，会根据消费者的购买力或者价格敏感度来划分出差异。高档非必需商品，在消费者购买时，销售人员往大的程度上挖掘出他们的支付意愿。

网购上的价格差异比传统市场的价格差异把玩得更淋漓尽致。网络电商通过个体交易中了解到各种消费者的个人情况，因而针对个人来调整价格，有些线上商城通过采用高峰和非高峰差异定价的方式，一天内晚上的价格与白天的价格有区别。以时间为划分因素的价格差异就是按人群差异来定价，白天是对价格敏感的少年和在校学生上网的可能性更高，而成人就是白天工作晚上休息时间刷手机更多，购买力更强、价格敏感度低，倾向于晚上下单。

商家确定每一个潜在客户属于那些特定的群体，例如学生、军人等，或者发放特定的卡，如会员卡。而线上商城，消费者的每一单交易都要保存并进行分析，如果缺乏分析能力来对数据进行有效利用，将无法给客户提供个性化的服务。

文章来源：OA智能云诊所