天猫双十一商家报名8月18日启动_火蝠视觉

苦瓜苦

日前，天猫官方正式公布2018年天猫双十一全球狂欢节招商规则以及活动流程。现整理相关信息如下：一、商家报名：时间：2018年8月18日10:00:00-2018年8月24日22:00:00
二、查看商家报名审核结果，设置双十一购物券、签署运费险及其他2018年天猫双十一活动相关法律文本具体内容如下：
一、咨询体验考核旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应（店小蜜接待人次+人工主动回复人次）/近30天阿里旺旺在1各自然日咨询人次总数二、物流体验（考核揽收及时率=近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天应揽收订单量或考核物流评价=近30天物流服务被评价的总星数/近30天物流服务的被评价次数）
三、商品体验考核商品评价=近30天描述相符被评价的总星数/近30天描述相符被评价次数四、售后体验（仅退款自主完结时长=近30天自主完结（售中+售后）仅退款申请到退款完结总笔数+退货退款自主完结时长=近30天自主完结（售中+售后）退货退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结（售中+售后）退货退款完结总笔数）举例A商家总共有100笔退款订单，其中仅退款40笔（占总退款订单权重的40%），退货退款60笔（占总退款订单权重的60%），同时又退款订单完结时长为1.5天，在商家类目排名得分为3分，退货退款订单完结时长为3.2天，在商家类目排名得分为4分。那么A商家售后体验得分=3*40%+4*60%=3.6分。五、纠纷投诉（纠纷退款率=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/近30天支付宝成交笔数）特殊说明：
1）以下类目不考核物流体验：腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练、移动/联通/电信充值中心、餐椅美食卡券、手机号码/套餐/增值业务、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、网店/网络服务/软件、教育培训、消费卡、装修设计/施工/监理、保险、新车/二手车、个性定制/设计服务/DIY、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、度假路线/签证送关/旅游服务、休闲娱乐、购物提货券、婚庆/摄影/摄像服务、景点门票/演艺演出/周边游、公益、国内机票/国际机票/增值服务、处方药、全屋定制、整车（经销商）、医疗及健康服务、生活娱乐充值；
2）以下类目考核物流评价：宠物/宠物食品及用品、住宅家具、家装灯饰光源、基础建材、家装主材、商业/办公家具、汽车/用品/配件/改装、大家电；
3）除上述类目外，均考核揽收及时率。

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