如何利用老客户营销提高转化率_火蝠电商

苦瓜苦

对于品牌卖家，老客户是我们的忠实粉丝，而对于中小卖家，老客户则是可以帮助我们免费推广、降低成本的人群。如今，老客户营销在店铺运营中的地位越发重要。要使品牌和店铺保持长久的生命力，老客户营销一定要做好。下面，简单分享一下做好老客户营销的几种策略：一、粉丝积累通过二维码进行店内外宣传，引导买家关注本店微博、微信、微淘等，成为粉丝。把成交客户放的客户档案整理好，有上新或者活动，可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息。针对客户感兴趣的商品，平时可以建立小额优惠券，增加粉丝的活跃度。
二、会员等级建立会员等级制度，针对不同等级会员提供不同特权，名称可以为普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员等。通过这种方式，引流老客户加入会员，提高客户对店铺的黏性，吸引客户为了享受更多的特权而通过不断消费提升自己的等级。
三、定期店内活动定期进行店内优惠活动，增加老客户粘度。还可以在特殊日期，比如父亲节、儿童节、情节人等，针对特定人群策划活动。具体活动方式如下：
1.店铺会员日：设置某一日为店铺会员日，会员日当天某一门槛，系统自动满减。
2.善店铺积分系统：购物时订单自动生成店铺积分，或者让客户以游戏的形式来店铺赚取积分，并且可以把赚到的积分使用在购物中。
3.积分兑换奖品：已有的积分客户兑换优惠券，使用积分免费购买店铺宝贝等，同时客户可以享有特殊的服务权益，比如：生日特权，快递优先，无理由退换货等。
4.短信&邮件推送快递发出或者签收以短信邮件的形式通知客户，增强客户对于店铺的好感度，短信实时性强，文案操作容易，但是内容简单；邮件需要文案和设计配合，实施困难，并且可控能力差，优势是内容是多媒体形势，可以传递大量的图文信息。
5.手机淘宝/无线客户端维护按照老用户的属性分类，针对不同的客户，制定不同的无线端首页，方便客户游览，有利于客户下单转化。
比如：XX旗舰店，针对男性用户可以以运动款鞋垫为中心制作无线端首页，针对女性以增高鞋垫和高跟鞋鞋垫为侧重点，完善无线端首页。总结：老客户是店铺已有的精准流量，老客户营销是节约成本的营销方式。在店铺运营中，我们一定要做好老客户营销，将老客户的价值大化，实现转化提升、销量增长的效果。

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