如何做老客户营销？

小鼎

　　1、老客户维护常用途径和办法。维护老客户，要明确客户的需求，积极满足客户的需求。
　　1)发展会员法：普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。
　　2)购物积分法：这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。
　　3)赠送购物券法：购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物消费使用。
　　2、建立客户数据库。对于老客户，要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱，更赢得客户的信赖。