市北：纾民困走实又走心

青岛就业网

　　急群众之所急，解企业之所困。从全方位服务让来青人才留得住，到无微不至帮助创业者“破冰”;从民警“主动揽事儿”把为民服务送上门，到为校园安全出谋划策;从政府买单集结法律精英提供惠企支援，到靠前服务为企业纾困排忧……自市北区深入推进“我为群众办实事”实践活动以来，各部门下大力气解决群众“急难愁盼”的问题，让惠民之举走实又走心。
　　人才服务走心走实
　　“此前遇到的一系列问题如今都解决了，我切身体会到了市北区细致的人才服务。”谈及近期的经历，青岛科大有志信息技术有限公司董事长宋波由衷感慨。
　　原来，在科研初期，他们遇到团队建设、资源对接、实验平台等诸多难题，市北区第一时间安排人才服务专员上门服务，帮助协调解决企业注册、人事代理、档案托管等问题，免费提供了3年、每年300平方米的办公场所，帮助企业顺利落户到市北区与青岛科技大学共建的国家大学科技园。
　　市北区在2020年出台了《市北区高层次人才服务细则》，将市北区高层次产业人才、创业精英、拔尖人才和持有山东惠才卡、青岛市高层次人才服务绿卡的其他重点高层次人才纳入服务范围，整合优势资源、优化服务流程，提供人才住房、政务服务、户籍档案、子女入学、医疗保健、配偶安置、精神文化、家政服务、养老服务、学术研修、金融服务等12项个性化、定制化、精细化服务，着力解决人才创新创业痛点难点问题。
　　“我了解到这些政策后，随即联系了市北区人社部门咨询服务绿卡办理流程，人才服务专员很快帮我办理了，并加入市北区高层次人才服务微信群。”宋波说，凭“服务绿卡”可以直接获得服务事项，联系或预约服务专员办理，为企业提供了较大的便利。
　　除了“引才”，市北区还注重“留才”。人才的家庭成员如何安置?市北区整合优质教育资源，打造了人才子女学校，在四大片区按照学段(初中、小学、幼儿园)分别指定不少于1家学校，根据就近入学、个人意愿和学位实际情况，统筹接收高层次人才直系亲属入学、入园。
　　“身在青岛，心里最牵挂的就是孩子读书的事，青岛有这么好的政策，切实解决了我的后顾之忧，更坚定了扎根青岛的决心!”宋波欣喜地说道。
　　创业者迎来“指导员”贴身服务
　　市北区支持创业的政策让广大创业者如沐春风。去年，王志鹏由于疫情原因导致失业，在浮山新区街道窗口办理失业登记时，工作人员向其宣传了一次性创业补贴、创业担保贷款等创业政策，并给了他很多创业方向的启发。
　　经过深思熟虑，王志鹏决定创办青岛鹏鑫铭骐汽车销售服务有限公司。“在注册成立公司期间，街道的服务无微不至。”王志鹏说，浮山新区街道人社中心不仅协助他办理营业执照，还帮他招聘了3名员工，指导他领取了各项补贴。
　　“最难的日子里，在非工作时间联系浮山街道的工作人员时，他们都不厌其烦地给我解答，并设身处地为我考虑，这些点点滴滴的关怀太令人感动了。”回忆起这段日子，王志鹏眼眶有些泛红。
　　据悉，浮山新区街道人社中心推出了创业指导专员政策，安排业务好、经验丰富的工作人员作为创业指导专员，在不同阶段为创业者量身定制指导方案。
　　针对创业初期的创业者，创业指导专员指导其在青岛市创业培训平台头客网，注册参加最新的创业指导培训，理清创业思路;对创业发展期的创业者，指导其申请一次性创业补贴、创业担保贷款，为创业实体增加动力;对成熟的创业者，指导其申请单位社保补贴、岗位开发补贴、稳岗补贴、小微企业创业担保贷款等，减轻企业用工负担，帮助企业扩大规模。
　　“金牌调解”为何“自找麻烦”?
　　近日，青岛市公安局市北分局民警纷纷下沉社区，登门纳谏，针对收集到的意见建议迅速行动，确保“我为群众办实事”实践活动落地有声。
　　“我们这儿有两户居民，因为下水道管道堵塞、漏水问题，存在纠纷矛盾，双方经常发生争吵，影响了邻里之间的和谐气氛。”近期，兴隆路派出所民警马怀龙在走访社区时，了解到了发生在兴隆三路某小区里的一件难事。
　　作为大家熟知的“金牌调解人”，马怀龙二话没说就接下了这个难事，当天就到这两户居民家中了解详细情况。弄清了问题症结后，他自掏腰包找来管道工，为楼下住户疏通了下水道。
　　在马怀龙的耐心劝说下，两户邻居终于握手言和，向马怀龙表示谢意。
　　解决了这个小纠纷，马怀龙却并没有就此事画上句号。
　　当他了解到，因为管道堵塞引发的邻里纠纷在社区普遍存在，马怀龙立即行动起来，自费购买了管道疏通设备，并向厂家专业人员学习掌握了设备使用技术。“以后，辖区群众谁家下水管道堵塞，实在想不到办法了，可以找我，我登门送服务!”听到马怀龙这样说，社区居委会和物业工作人员竖起了大拇指。马怀龙这种“自找麻烦”的行为，正是一心为民的服务意识的体现。“社区民警就要做群众的贴心人，群众所急所需所盼就是我工作的方向。”这句话马怀龙经常挂在嘴边。
　　马怀龙的工作作风也是青岛市公安局市北分局各派出所民警的真实写照。
　　针对家长们最关心的校园安全问题，双山派出所的民警们在辖区幼儿园登门问需，与幼儿园负责人和物业经理、保安经理围绕校园消防、周边治安、交通安全、预防犯罪等内容进行探讨。对于园方提到的完善校园安全工作机制、强化师生安全教育培训、校园“三防”设施建设及存在的困难等，民警们与园方一起，先对校园安保各层面工作开展拉网式检查，并针对园方的需求，立即开展了安全防范培训及演练。截至目前，双山派出所已先后在辖区5所幼儿园开展了10场培训讲座和安防模拟演练，得到幼儿园师生和家长的一致赞誉。
　　主动伸援手 惠企服务“送上门”
　　前期，青岛市一家生物科技有限公司，被来自青岛照岳律师事务所的律师“盯”上了。
　　原来，青岛市为有效应对疫情为企业带来的不利影响，前期实施援企稳岗返还政策，对不裁员、少裁员的参保企业，返还一定比例的失业保险费。作为市北区惠企法律服务团队的一员，照岳律师事务所的律师为了保障符合条件的企业不被遗漏，迅速在服务的小微企业中寻找符合补贴的对象。这一找，还真就把这家生物科技有限公司给找出来了。
　　“如果市北区惠企法律服务团队没有主动联系我，我一定会错过这个惠企政策。”该公司的负责人感慨。按照青岛市2020年援企稳岗返还政策规定，对不裁员或少裁员的参保企业，返还上年度企业及其职工实际缴纳失业保险费的50%;对困难企业，返还标准按上年末6个月的本市月人均失业保险金和参保职工人数确定。而该公司在上年度没有裁员，并足额缴纳了失业保险费，可以申请援企稳岗补贴。
　　“在律师的指导下，我们很快就通过青岛就业网提出中小企业稳岗返还申请，全程网办‘零跑腿’。经审核公示，市人力资源和社会保障行政部门审批通过了我公司的申请，补贴款直接发放到公司银行账户。”该公司负责人感激地说。
　　据市北区司法局相关负责人介绍，市北区从5家律所遴选了50余名骨干律师，成立了“市北区惠企法律服务团队”，由政府买单，通过设置企业法律咨询热线、举办“法助企航”论坛、宪法法律进企业等多种形式，为企业特别是民营企业提供法律服务。该团队成立半年以来，已建立起法律服务单位与企业的双向沟通机制，积极将惠企政策落实到每一家亟须的企业，为市北企业解决了许多迫在眉睫的难题。
　　据统计，今年以来，市北区司法局结合“我为群众办实事”实践活动深入开展惠企政策落实有关工作。市北区5家法律惠企服务团队共走访联系辖区企业114家，提供法律咨询服务210余件次。