产品三包纠纷怎么办

Wanglv77

有人的地方就会有纠纷，那么关乎自身的利益的东西更是会有纠纷的发生了，那么你知道如果发生了产品三包的纠纷的话我们要怎么办呢？打折的产品能享受质量三包吗？

　　一、产品三包纠纷如何解决

　　依《部分商品修理更换退货责任规定》第21条的规定，消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以寻求以下方法解决：

　　1、向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解。

　　2、销售者、修理者未按《部分商品修理更换退货责任规定》执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。

　　3、消费者与销售者、修理者、生产者达成仲裁协议的，也可以依仲裁协议申请仲裁解决。

　　4、消费者还可以直接向人民法院起诉。

　　二、打折商品也享受质量三包吗

　　打折商品不享受三包售后服务是侵犯消费者合法权益的霸王条款。消费者支付的价款是购买包含售后服务在内的商品价格，不管是打折商品、特价商品，都是商家的促销行为，只要所售的商品属于正品，而不是商品本身存在质量问题，无论打多少折，都应该享受完整的三包售后服务。如果是产品有瑕疵或质量出现问题而降价处理，则必须指出商品的瑕疵或问题所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍应享受三包。如果商家拒绝消费者所提的合理要求，消费者可及时拨打12315申诉举报。