自助文件交换柜解决文件交接痛点

智莱科技

当今社会，智能化程度越来越高，市民要办理的业务大部分都能线上完成，但一些涉及到实物领取、纸质文件交接的业务，例如实体执照、资格证书和印章等，还是得到所属地的政务中心走一趟。对上班族来说，办理业务时需要特意在工作日请假，遇上一些审批较为麻烦的业务，不能当天及时取得办理结果或证件，需反复请假前往政务中心，不仅耽误办事群众的办事效率，还降低政务中心的便民服务满意度。为解决这些痛点，政务中心引入了自助文件交换柜。

办事群众通过线上填写提交申报资料后，可以在休息时间将纸质资料放置到政务中心的自助文件交换柜里。待工作人员将业务处理完成后，也可以将相关的文件投进自助文件交换柜里，通过系统发送领取短信及取件码给办事群众。办事群众通过在柜子上刷二维码、身份证等方式验证身份后，即可打开对应的柜子，取出办理好的证照或文件。自助文件交换柜相当于一个24小时运作的自助办理大厅，可以有效解决办事群众办事和政务大厅的上班时间矛盾，提高办事效率和服务满意度。

对比普通的文件交换柜，智莱科技研发生产的自助文件交换柜对身份核验的要求更为严格。如果单靠简单的密码或物理钥匙打开柜门，证照文件容易误领或被盗取。智莱科技自助文件交换柜具备身份证读取、人脸识别等身份核验优势，保证领取人身份无误。在疫情期间，这种无接触式业务办理方式，不见面也能完成业务办理和实体文件传递，有效保证防疫成果，值得广泛推广。