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分享民航定座指令 - 机票知识 - 航空知识

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发表于 2021-3-5 14:44:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

一.订座系统:包括代理人分销系统(CRS),航空系统(ICS),离港系统,货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。了解成都到宁波机票才能更好的服务于客户,体现产品的核心竞争力。要知道淮安到兰州机票市场一定会给整个行业带来极大的影响力。



二.系统注册
1.进入系统:DA:查看是否输入营业员工作号
2.进入营业员工作号SI 格式:SI:工作号密码级别
例:工作号为1111,密码为123A,级别41的营业员准备进入系统。
〉SI:11111123A41
3.退出系统SO
4.密码的修改AN 格式:旧保密号新保密号
例:假定有工作号11111,原保密号为123A,现欲改为888F。
(1) 进入系统: 〉SI:11111123A41
(2) 用AN指令进行修改:〉AN:123A888F
(3) 退出系统:〉SO
(4) 重新进入系统:SI:11111888F41


三.航班信息查询指令
(一)航班时刻显示SK:查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式:SK 城市对三字代码 日期 航空二字代码 舱位
例1:查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻
〉SK:SHASZX15OCT(航空二字代码和舱位可省略,表示查询所有信息)
12OCT(MON)18OCT(SUN)SHASZX
2 FM373 SHASZX 0830 1035 757 0 M 31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。
例2:显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息
〉SK:PEKSHA
例3:显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班
〉SK:PEKCSX14OCTMUF
例4:显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班
〉SK:PEKCDG10OCTD
(二)座位可利用情况显示AV查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
格式:AV城市对三字代码 日期 航空二字代码 舱位 座位数
例1:显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况
〉AV:PEKSHA10OCT(航空二字代码和舱位等可省略,表示查询所有信息)
10OCT00(TUE)PEKSHA
7+ FM106 PEKSHA 1815 2050 757 0 M DS# FA AS Y6 IS HS*
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。
※ 座位可利用情况标识:
A 可利用座位数在10或10个以上;
1~9 可利用座位个数数字显示;
L 没有座位(只能候补);
R 只能申请(需向其他航空申请且待答复);
C 航班完全关闭;
X 航班取消(不允许候补或申请);
S 限制销售;
例2:显示指定日期某航班的所有舱位
〉AV:C航班序号或〉AV:FM1011DEC
例3:显示指定日期直达航班
〉AV:PEKCAN1DECD
*(三)航班经停点及起降时间显示FF:查询航班的经停城市,起降时间和机型。
格式:FF:航班号日期
例:查询9OCT的FM203航班
〉FF:FM2039OCT
SHA 1350 737
XIY 1600 1640
XNN 1750
*(四)票价查询FD查询国内航空国内段票价。
格式:FD城市对三字代码 航空二字代码
例:查询从上海到广州上航当前的票价
〉FD:SHACANFM
FM FA 188000 376000 18AUG00 CNY
FM YA 125000 250000 26OCT97 CNY
FM FB 165000 330000 01JAN02 CNY
FM YB 110000 220000 01JAN02 CNY
注:表示当天 +表示明天 -表示昨天
以上显示信息中,分别为航空代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。
(五)CNTD指令
1查询城市信息
(1)用城市名称查询城市三字代码
格式:CNTD:T 城市名称
例: CNTD:T SHANGHAI
(2)用城市三字代码查询城市名称
格式:CD:城市三字代码
例: CD:SHA
2.查询国家信息
(1)用国名二字代码查询国家名称
格式:CNTD:C 国名二字代码
例: CNTD:C CN
(2)用国家名称查询国名二字代码
格式:CNTD:N 国家名称
例: CNTD:N CHINA
3.查询航空信息
(1)用航空二字代码查询航空名称
格式:CNTD:D 航空二字代码
例: CNTD:D CA
(2)用航空名称查询航空二字代码
格式:CNTD:M 航空名(部分或全部)
例: CNTD:M AIR CHINA

四.旅客订座记录
(一) 什么是PNRPNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。
(二)PNR中指令的说明
1姓名组NM
格式:﹥NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码)
例1:英语(拼音)姓名的输入
﹥NM1ZHUQI1REINHARDHAETT1STEFANPLETZER
例2:中文姓名的输入
﹥NM1赵宜明1钱海良1孙家浩
※说明:
(1) 姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的;
(2) 订国内票,旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票,旅客姓名必须输入英文姓名。
姓名组的修改:
格式:﹥旅客姓名的序号所需修改的旅客人数 旅客姓名 (特殊旅客代码)
2航段组SD
格式:﹥航线序号 舱位等级 行动代号 订座数
例:航班可利用状态显示如下:
﹥AV:SHAPEK+
30SEP(WED)SHAPEK
1 FM101 SHAPEK 0800 1000 757 0 DS# FA YA IA HA LA MS ES
订FM101航班F舱一个座位:﹥SD 1F1
※行动代码:
RR直接出票 PNR中显示RR
NN申请 PNR中显示HN
LL候补 PNR中显示HL
人数订座 PNR中显示HK
3联系组 CT
格式:﹥CT 城市代码自由格式文本 旅客标识
例:旅客联系SHA62558888-6848 李小姐
﹥CT SHA62558888-6848 LIMS
4出票号组TK
出票类型:
(1)未出票:即PNR中输入出票时限TK:TL
格式 ﹥TK:TL时间日期出票部门
例: ﹥TK:TL120006OCTSAL005
(2)已出票:输入票号TK:T
格式 ﹥TK:出票类型完整票号
例: ﹥TK:T7742203752149
(票号说明:13位票号,即3位的航空客票代码和10位的票号)
* 5备注组RMK
格式:﹥RMK 备注组类型 自由格式文本旅客标识
(1)儿童、婴儿出生年月
例:RMK P IS CHD,BRON IN 98-2-15;
或 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANGXIAO 00-5-10
(2)随行
例:RMK THE PSGR TRVL WITH PNR
(3)代理人信息
例:RMK CLAIM BOOK TKT TRLMS
(4)机场取票
例:RMK TKT AT APT
(5)金卡、革命伤残号
例:RMK GOLD-CARD8100000000
(6)联运国际航班中2个RMK (见国际航线定座)
6特殊服务组SSR
格式:﹥SSR 服务类型代码 航空代码 行动代码 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号
例:为第二旅客订无盐餐食。
﹥SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALTP2
常用:
*(1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明;
*(2)境外航空国际票定座申请;
*(3)国际(内)航班确认;
(4)常旅客号输入
格式:SSR FQTV FM(CA) HKFM(CA)常客卡号旅客标识
例:SSR FQTV FM HKFM8000041541P2
*(5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食、伊斯兰餐、儿童餐及婴儿餐,对于其他特殊餐食需经食品科同意方可受理)
7 *其他服务信息OSI等项
格式:﹥OSI:航空代码 自由格式文本旅客标识
例: 第三个旅客为VIP,为它建立OSI项
﹥OSI FM VIP GANFUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHIP2TCP3
常用:传送票号
常用代码:VIP
*(三)PNR的生效
在修改或建立新的PNR时,用封口指令@,使修改或建立的PNR生效。
格式:@ 选择代码
※选择代码 @K将KK、KL、或TK变为HK;
将UU、US或TL变为HL;
PNR中的任何航班更改标识(闪动的S、P、C)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。
@I航段不连续
有航班变更标识
*(四)PNR的还原
在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。
格式:﹥IG
*(五)PNR的提取
每个订座记录在封口后都有一个记录编号,它是由5位数字或字母组成,计算机系统随机给出的。
1 根据记录编号提取:﹥RT:XXXXX
2 根据旅客姓名提取:﹥RT:姓名航班日期 例:RT:ZHANGFM10310DEC
3 根据旅客名单提取:﹥ML:选择项航班号日期
﹥RT:序号
4根据航空记录编号提取PNR:﹥RRT:V将所要提取的PNR显示在屏幕上
﹥RRT:OK使PNR在CRS系统生成,并生效
格式:﹥RRT:V记录编号航班日期
﹥RRT:OK
如果旅客在ICS系统直接生成PNR,则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用RRT指令。
5查看PNR完整的内容:﹥RT:CXXXXX 或﹥RT:XXXXX 和 ﹥RT:C
6查看PNR的历史部分:﹥RT:U1
*(六)PNR的修改及取消
对PNR的修改,有以下两种:
1.除姓名组外的其他项,可以用XE:序号先取消,然后再增加新的内容。
2.姓名组要使用类似11ZHANGHANG这样的方式。
若要取消完整的PNR,则提取PNR后,做XEPNR@,这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。
*(七)其他指令
1到达情况不明航段的建立(SA)
格式:SA 城市对三字代码
2不定期航段(OPEN)的建立(SN)
格式:SN:航空代码舱位城市对
3机上订位的指令(ADM、ASR)
格式:ADM:序号 PNR中航段所在序号
ASR:序号航段机上座位号



*五.特殊旅客PNR建立
1VIP旅客
格式:AV城市对
SD序号 舱位HK(RR)人数
NM1姓名VIP
CT  联系人
T:TL 时限日期SAL003(或TKT票号)
OSI FM VIP 姓名 SHI XXXXXX(身份)TCPN
@
2无成人陪伴儿童
格式:AV城市对
SD序号 舱位HK(RR)人数
NM1姓名(UM 年龄)
CT  联系人
T:TL 时限日期SAL003(或TKT票号)
SSR UMNR FM NN1 航段 航班号称 W 日期 UM 年龄P 自动生成
RMK THE PSGR IS CHD,BORN IN 年-月-日
@
3地区航线(澳门台北或澳门高雄票)
格式:AV SHAMFM
SD序号 舱位HK(RR)人数
AV MFMTPE(或MFMKHH)
SD 序号 舱位NN(LL)人数
NM1姓名 必须按护照英文名输入
CT  联系人
T:TL 时限日期SAL003(或TKT票号)
SSR OTHS GE(BR)THE PSGR TEL  联系人
SSR OTHS GE(BR)TL 时限日期SAL003(或TKNO票号)
@
注意:必须在后段承运人同意的情况下方可承运。
4国际航线
格式:AV 城市对(1) 附加国内上航航段
SD序号 舱位HK(RR)人数
AV 城市对(2) 需订国际航段
SD 序号 舱位NN(LL)人数
NM1姓名 必须按护照英文名输入
CT  联系人
T:TL 时限日期SAL003(或SHA483)
SSR OTHS 承运人 THE PSGR TEL  联系人
SSR OTHS YY TKTL 时限日期SAL003
RMK NON-ENDORSABLE,NON-REROUTABLE
RMK TKT ISSUE ONLY SHA484 SITI
@
5团队旅客
格式:AV城市对
SD序号 舱位NN人数
GN 人数团队名称
CT  联系人
T:TL 时限日期SAL003
@


五.目前与上航联运的地区国外航空
主要航空如下:
港龙(KA) 复兴(GE) 长荣(BR) 澳航(NX) 全日空(NH)
汉莎(LH) 荷航(KL) 维珍(VS) 土耳其(TK) 加航(AC)
韩亚(OZ) 新航(SQ) 美西北(NW) 美联航(UA) 华航(CI)


六.国内航空票证代号(见国内外航空驻沪办事处通讯录)


带*的业务点为常旅客人员一般了解。
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