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这些场景，在工作中你可能都经历过。
团队协作是职场中不可或缺的一环，沟通运用得当，往往能事半功倍，相反，如果老是在“沟通”上犯一些不必要的错，就会大大提升成本，也就是浪费你和老板、客户、团队的时间和精力，时间长了，大家对你的工作能力也会产生“怀疑”。
那么，如何提高职场沟通能力，让沟通更加有效呢？
小布分享3个非常基本、但是常常被人忽略的小技巧，希望对你有所帮助。
01 要点法
职场沟通，最核心的一点，就是需要建立信息点的意识。
在你跟别人沟通之前，可以想一想：我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来，尽可能降低对方的接收成本？
简而言之，最需要考虑的，是精简， 即用最简洁的语言，表达最全面的信息量。
这里面，最常用的一个技巧，就是要点法。 这个技巧非常简单，但在职场中，十分有效。
从心理学的角度讲，人对于复杂信息的理解，最根本的模式是分类。
也就是说，当你面对一段复杂的内容时，你下意识的第一个反应，就是对其进行分类。简单来说就是分为“我要传达什么信息”和“这个信息有几个要点”这两个部分，然后让对方对接下来的内容有一个心理预期：你要讲的是什么事情，范围是什么，我需要调动起大脑中哪些相关的信息，来更好地理解你要说的内容。
举个简单的例子：
经理，昨天跟某主播沟通过了，他提出了一些要求，我总结成下面三点：
第一，签约费50万，先付50%，一年期满再付尾款。
第二，打赏所得，平台跟他按55分成。
第三，每周至少直播5次，至少2次首页推广。
这个信息的传达，就非常简洁、直接、有效。经理不用去思考主播的诉求是什么，只需要考虑：我能不能满足这三个要求？就可以了。
02 倒推法
职场沟通中，最容易发生的一个错误，就是站在自己的角度说话，而没有考虑，对方想听到的内容是什么。
例如：当老板问你“某个事情搞定了没有”的时候，很多人第一反应，也许是脱口而出——我很辛苦，我天天加班到深夜，我如何如何……
但需要明白的是，老板最想知道的，并不是你做了哪些努力，也不是你有多么辛苦，而是——任务有没有完成？完成了多少？需要我做出什么帮助？
你为之所做的努力，应该放在后面再说。
再举个例子。
当老板问你“昨天客户都说了什么”的时候，很多人会怎么做呢？会按照时间顺序，把客户说的话简要概括下来。
“一开始怎么样怎么样，后来怎么样怎么样，再后来……”
这同样是十分低效的。如果老板想听原文，直接录下来就行了。
老板想知道的，是昨天的会谈得到了一个什么样的结果，这才是最重要的。
所以，当我们进行汇报时，可以遵循这个简单的方法：倒推法。 这其实也是一个What - Why - How的模型。
这样组织信息，可以有效传递最重要的内容，并通过逐步的引导，给老板一个完整的方案。
这才是真正站在接收者立场，从别人角度出发的沟通方法。
这种模式，会极大地提升你的专业性和可靠性。
03 两面法
你应该听过电梯30秒理论：假如你和老板（或者客户），在电梯里相遇了。你应该如何利用这短短的30秒，把你的方案（或者产品）推销给他？
这里有一个重点是，如何在最短的时间内抓住他的注意力，将你想表达的内容传达给他。
你可以尝试这个方法。
你应该已经发现了，这也是一个What - Why - How模型。这是最符合认知的结构。
这个方法，需要注意的地方是什么呢？主要有两点。
第一，是Why 1和Why 2的区别。
前者主要阐述，这个方案的优点是什么？能够产生什么效果？后者则阐述，这个方案能解决什么问题？为什么我们要采取这个方案？
两者结合起来，可以为你的方案，提供强有力的论证。
第二，是可行性。
可行性是什么呢？就是，执行这个方案的难度是什么，需要付出什么条件和资源。
在阐明必要性（Why）之后，用可行性来作结，会有一种“呼吁行动”的效果 —— 在听完必要性之后，对方往往会习惯性地考虑“那这个事情要怎么做？”这时，如果你直接给他一个答案，告诉他：这个事情可以做，而且很简单。就会成为一个强大的推动力。
举个简单的例子：
经理，我认为我们应该做一次事件营销。
一方面可以带来更高的曝光和传播效果，另一方面，我们现在的效果推广已经有点疲软了，成本太高，也可以开拓一个新的推广渠道。我认识一个团队，就是上次那个xxxx事件的策划，效果很赞，可以去问问看。
当然，最主要的，还是事先的周密准备和规划。好的内容，永远才是一切的核心。
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发表于 2020-9-7 18:07:35
