客户本来与公司是合作关系,但是如果合作愉快就会产生很好的印象,如果拖欠货款的话就会产生较多的纠纷,那么如果客户拖欠货款怎么办呢,要回货款的方式有哪些呢?下面催天下小编为大家解答。 首先是针对应收货款的处理方法: 1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误? 2、准时给予文件;其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票; 3、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难; 4、定期探访:如客户到期付款,应按时上门收取货款,或电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理; 5、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低; 6、建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的; 7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。 其次已被拖欠货款的处理方法: 1、文件:检查被拖欠货款的销售文件是否齐备; 2、行动升级:将货款交予较高级的管理人员处理,将压力提升; 3、调节:使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回货款; 4、收集资料:要求客户提供拖欠货款的原因,并收集资料以证明其正确性; 5、最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果,让客户了解最后期限的含义; 6、起诉:成立公司内部的法律部,以法律部的名义发出催收欠款律师函,警告容忍已经到最后期限; 7、追讨文件:建立货款催收制度。根据情况发展的不同,建立三种不同程度的追讨文件—预告、警告、律师函,按情况及时发出; 9、催收帮助:找互联网催收平台帮忙催收,全方位提高欠款人的违约失信成本,合法为债权人和债权企业清理债权债务。 8、要求协助:使用法律维护自己的利益, 最后对于呆、死帐的处理方法: 1、折让; 2、收回货物; 3、处理抵押品; 4、寻求法律协助; 5、诉讼保全。 以上就是关于对于客户拖欠货款几种形式的催收,不同的类别不同的对待方法,所以大家在生活中一定要多注意这方面事情,不同的欠款不同的对待。 [img][/img]
​
|