守住三条底线撑起网购的蓝天

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  撑起购的蓝天

【中国经济新闻联播 特约评论员郑洪华】昨日上午，省城马鞍山路与望江路交口一小区，吴女士(化名)报警称，最近两天频频接到陌生人的，都是要求租房的，让她不堪其扰。原来，吴女士是因为在一家店买了东西，给了不是好评的评价，店主心中不满，就将吴女士恶意发到上报复。（8月19日 中安在线）

购作为络时代的一个新名词，已经逐步开始进入人们视野被大家所接受，一句亲，对我的产品还满意吗更是成为一种流行的话语。但是购在快速发展的同时，在给广大友带来实惠、便捷的同时，确实出现了很多问题，这其中就包括产品质量问题，支付安全问题，信息保密等问题，现在还多了个络报复问题。任何一项业务的发展都会伴随着问题的出现，购也是如此，但是要想正常发展、继续发展，那就得解决问题，只有不断解决问题，才能让购健康发展。笔者认为要想解决购秩序的混乱，还得守住三条底线。

一是诚信的底线。大多数购者会遇到这样的情况，就是发现买回的宝贝与上照片、描述严重不符，一些友遇到这样的情况会选择退货，但是也有少数因为觉得麻烦，就抱着认栽的态度默默接受，一些经营者也许正是窥中了消费者这样的心理从中赚起了黑心钱。骗得了一时，骗不了一世，这样的欺骗可能会带来短期的效益，但是这终究会被识破，终究会被淘汰出局，岂是长久之道？店经营者，要想做好生意，唯一的，也是基本的要求就是坚持诚信经营，只有守住诚信底线，才能出现生意兴隆。

二是原则的底线。亲给个好评，如果说这样的要求还算是合理或显得亲切，那么通过打死缠烂打，甚至要挟的方式要求消费者改评价的行为那就是不能容忍。店评价系统很大程度上决定了这个店铺的信誉，也决定友对这个店的信任和选择，试问一个不真实的评价系统，岂不是形同虚设？还有什么用呢?所以消费者也一定需要守住原则，抱着事实求是的态度，对店给予评价，这也是一份责任，因为你的评价还影响到很多其他的消费的选择。同时这样的如实评价也可以让哪些靠刷评价出来的好店铺无处遁形，从而倒逼经营者在质量上下工夫。

三是法律的底线。因为对于消费者给的评价不满，就采用公布信息的方式进行报复，这样的方式不但是有为商家的经营之道，同时也是违反法律的行为。经营也好、消费也罢，甚至从事的每一个活动，都应该守住法律这条底线。购业务要想继续发展，那么健康的络环境，井然的购秩序是一个前提。人们在守住法律底线的同时，国家也应该与时俱进，出台相关络配套法律，同时严格监管，严肃处理，才会让那些觉得在上搞点恶作剧是小事情的想法的人能够悬崖勒马。