小天鹅空调室外机噪音太大售后难见人

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消协：空调购买7日内可无理由退货

刚买的空调外机噪音实在是太大了，根本就不能正常使用，找了好几次售后，每次都说来看看，却一直不见来人。家住藁城西白路村的黄先生近日反映。

黄先生家住藁城区，看着天气一天比一天热，就打算在自家卧室装台空调。6月2日，黄先生的家人来到家附近的亮亮家电城选购空调，并在导购的推荐下，选择了一款价值2600元的小天鹅空调。我们家几乎所有的家电都是从这里买的，这个家电城信誉比较好，和老板也熟悉，价格也很公道。黄先生介绍说，随后，店里工作人员就来到黄先生的家里进行安装。可是装好之后，黄先生及其家人发现空调外机噪音非常大。在屋里听得非常清楚，更别说在外面了，影响自己休息不说，就怕干扰到了邻居。黄先生担心地说，他当下就提出是否可以更换一台空调外机，然而，安装人员给出的解释是，他们只管安装，不负责更换机器，如果有质量问题可以直接去家电城找老板。

随后，黄先生来到亮亮家电城找到了这家店的老板，你先拨打一下400全国统一服务，那边会给你一个合理的解释。我一定会给你一个说法的。店老板说。随后，黄先生拨打了店老板提供的400全国统一服务，一位接线人员称，他的投诉已经记录下来了，石家庄小天鹅售后会尽快联系他。第二天，黄先生接到了石家庄小天鹅售后打来的，一位工作人员说，藁城区当地的售后会直接去黄先生家里进行查看。可是，直到昨日，并没有任何人到黄先生的家里进行检测和更换。

联系到了亮亮家电城的老板，他告诉，意见的反馈可能需要一点时间，他已经通知了当地的售后，并且一直在跟厂商联系，如有进展一定第一时间跟黄先生联系。随后，跟藁城区售后人员取得了联系，一名工作人员说，他们已经接到了黄先生反映的问题，会尽快和黄先生取得联系，如果确实是空调本身有问题，一定会给黄先生进行更换。