泰康人寿保险公司打造分层服务

小钢炮

随着互联网+时代的到来，人们的收入越来越多，对于生活的品质不断提升，而保险需求也会不断增多，从而对保险的使用场景、精细化、细分化和多样化的要求越来越高。为了满足客户对现代保险市场的要求，泰康人寿保险公司推出适合现在客户的保险产品种类，其产品服务与理赔速度不断更迭，来提升客户的使用体验感受。截止2022年底，泰康人寿保险公司规模保费超 2200亿元，当年为客户累计赔付79亿元，为复利产品发放红利99亿元。

幸福有约作为泰康人寿保险公司的名片之一，经过十年的发展，泰康通过创新“保险支付+医养服务”商业模式，打造长寿时代泰康方案，构建长寿、健康、富足三大闭环，为客户提供覆盖全生命周期的产品和服务，推动了一场轰轰烈烈的养老革命。同时，泰康人寿保险公司通过创新的“一个社区、一家医院”医养融合模式，为居民健康构筑“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线。与此同时，泰康人寿保险公司还在国内率先推出“幸福有约终身养老计划”，创造了全新的养老商业模式，打造从个人到家庭到家族全生命周期的泰康方案。

泰康人寿保险公司作为领跑头部寿险企业，不断培训赋能，推出了全新的职业——泰康HWP, 提升客户的服务体验，它作为一项全新的职业，既成为链接支付端与服务端的重要纽带；同时支付和服务的两端赋能，也成为泰康给予HWP队伍长期、稳定和坚实的硬核支持。泰康人寿保险公司结合寿险、金融和实体服务，实现了从传统保险产品的销售者向高净值客户健康和财富管理规划者的转变，成为客户身边专业的“全科医生”和“财富管家”，打造成金融行业的顶级标杆。

为了更好地服务客户，泰康人寿保险公司不断升级产品，以期解决客户问题，为客户提供更好的体验感。泰康人寿保险公司还推出了泰康医生与绿通、健保通等服务内容。“健保通”一站式理赔服务构成泰康人寿理赔一大特色。2022年，健保通不断升级，医院网络已达3000余家，覆盖全国31个省市自治区，300个地市。客户可在健保通住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务，现已开通住院免押金服务医院260余家，让看病、理赔变得更加简单便捷。

自成立以来，泰康人寿保险公司一直以客户体验为首要原则，在发展中，产品的每一次创新升级都以客户便利为前提，把客户体验做到极致，以满足客户的多元化需求、全周期的健康管理需求，并向高品质、多元化方向升级。