泰康人寿攻坚健康难题

小钢炮

从古至今，人人都希望长寿，而疾病则是困扰人类健康最大的问题。如今人们更加注重自己的健康状态，健康问题不再只是中老年人的关注点，很多年轻人也已加入了关注健康问题的行列中。同时人们在健康方面的消费占比也越来越大，包括但不限于健身、绿色饮食、健康险、体检等项目的消费。根据泰康人寿发布的2023年上半年理赔报告显示，在2023年上半年，泰康人寿赔付总金额近47亿元，赔付总件数61万件，健康险占比较大，其赔付金额达38.1亿元，59万件赔付案件中健康险理赔居多。

在健康时代，泰康人寿除了深耕寿险外，还涉及健康管理、健康服务等环节，不断布局医养领域，建设大健康产业生态体系，攻坚“健康险+健康服务+生态”健康闭环，致力于让客户享受全生命周期的极致理赔和优质服务体验。此外，泰康人寿不断完善“保险+服务”的产品内容，提供高质量的理赔服务，为人们的健康保驾护航！

在赔付方面，泰康人寿依托互联网优势打通资源、共享信息、优化流程，提升效率，优化客户理赔体验。据统计：康乃馨探视累计服务客户78万人次；理赔效率有着质的提升，整体案件索赔支付时效1.73天，同比提速近30%；3000元以下小额案件平均赔付时效0.31天。泰康人寿依托客户信用评分和智能审核体系，创新领先信用赔，实现秒级审核，秒级到账，极速理赔。信用赔平均时效6.09秒，最快时效仅2秒，大幅提升了客户的体验感。

在健康服务方面，泰康人寿的客户可以在健保通住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务，而现已开通住院免押金服务医院有200余家。特色就诊服务——“泰康绿通”整合大健康生态体系，打造线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通等多元服务体系，优选专家80000余名，覆盖优质三甲医院千余家。同时，依托泰康医生APP，聚合50多万名全国公立医院医生资源，为客户及其家庭提供线上问诊、在线购药、线下门诊挂号协助等服务，让客户及其家人小病无忧。

对于健康服务体系，泰康人寿并未止步于此，将来还会不断优化服务，不断创新理赔服务，并推出服务产品化、生态化。在未来，泰康人寿将不断整合保险和医养两大领域的客户需求，全力打造出更加人性化、多维度的产品体系，攻坚“健康闭环”，完善产品和服务体系，带给客户更加极致、舒心的服务体验。