东莞虎门港泛微数字化高效进行客户管理

泛微华南总部

销售工作门户，集中展现客户信息、销售商机、合同、收款、待办、客户联系计划、销售工具集等内容， 方便销售人员快速处理工作，简单便捷。
　　围绕客户信息，全面关联销售商机、价值评估、联系提醒、外部交流、客服管理、签约记录、工商信息、联系人图谱、历史购买信息等，实现客户全方位的信息管理，打通项目管理、费用报销、合同管理等系统， 实现数据的互联互通。

实现商机的基本信息、商机阶段划分、标签设置、客户联系人、需求整理、竞争优势、对手情况、所处阶段对应产物及参考模版等多维度的信息分析和管理，指导营销人员全面了解商机、规范销售过程和提交产物。

泛微客户管理功能都可自动延展到手机端，满足随时随地办公需要;
支持用户随时随地的查看线索、客户、商机，拜访客户，外勤打卡，流程审批，联系记录等。
通过自己的官网、百度竞价排名、抖音、微信朋友圈等引流平台进行广告宣传;通过试用申请的方式获得客户的联系方式，进而导入到CRM系统中;

同时可以通过线下展会签到的方式，将收集来的客户信息直接导入到系统中。
客户及商机管理
多渠道线索获取 支持自动导入到新客户资源
通过自己的官网、百度竞价排名、抖音、微信朋友圈等引流平台进行广告宣传;通过试用申请的方式获得客户的联系方式，进而导入到CRM系统中;

同时可以通过线下展会签到的方式，将收集来的客户信息直接导入到系统中;
规则分配客户 快速进行线索转化及客户信息确认
自动将获得的客户导入系统
导入系统的新客户，按规则统一分配，销售人员进行线索确认。

客户卡片 全面的信息关联
客户卡片
客户卡片包括基本信息、类型、状态、联系人、标签、联系记录等信息
客户和商机联系 规范销售过程 促进成单
客户报表统计 可视化图表分析 销售进展一目了然

销售过程管理
客户联系全过程记录 全程跟踪和产物管理
商机联系全程记录 阶段推进强制产物提交

商机跟踪
商机的联系记录全程留痕，同时关联相关的流程、文档等信息和下次联系计划以及联系提醒等信息。
外出及出差流程申请 外勤签到 规范销售人员行为
费用报销关联客户 关联项目 有效进行费用管控

费用报销
业务招待费、市场活动费、差旅费等费用报销通过表单控制与客户关联、项目关联，同时可以进行预算控制、事前申请等管控;实现销售人员在销售过程中费用管控。

报价管理及投标管理 规范投标报价过程
报价及标书审批
商机转化成项目，涉及到招标、报价等过程，系统固化了报价审批流程、招标书审批及盖章流程，实现招标报价过程规范执行和审批留痕。

客户服务管理
外部客户通过云平台 实现内外打通
外部客户
外部客户可以访问系统，进行问题提报，投诉与表扬、系统培训、期刊、知识体系。

客户问题 处理流程内外协同
通过外网门户、微信、邮件的方式提交问题
系统自动新建或者手工新建问题处理流程，进而进行内部处理并流转相关问题流程，相关信息实时反馈，响应及时。

完善的售后服务体系 提升客户满意度
完善的售后服务体系
客服人员按照售后管理系统提供的工具，能全面获取客户相关信息，快速响应客户反馈的问题和服务。
同时，通过客服人员的售后服务，还能达成商机，创建客服服务单，形成服务二次销售。

客服服务与客户管理
客户管理-客服卡片
客户卡片可以直接关联客户服务，以客户为中心，相关的客户问题，升级、合同、交接材料等全面集成，信息全面关联。

营销知识管理
知识地图 营销知识更系统化
销售标准化 销售阶段和交付物固化
销售标准化
梳理销售各阶段的目标，所需具备的知识点、需要交付的对内和对外成果及参考案例和文档模版， 指导销售人员的销售行为，提升销售人员的专业度。

销售工具标准化 沉淀和分享销售工具
销售工具标准化
梳理知识分享、常用销售工具、应用解决方案、典型客户案例、典型行业案例、文档模版等，实现销售工具的沉淀和分享。泛微华南业务运营中心成立于2003年，泛微华南业务运营中心依托“泛微软件”致力于OA软件本地化的发展，提供两小时服务圈承诺，是一家专门从事OA管理软件销售和实施服务以及二次开发，渠道业务为一体的软件厂商。则契约锁是我们的战略伙伴，满足客户各类集成对接需求，为客户提供符合实际业务签署需求的电子签方案。

在华南区域有22个城市有本地化服务机构，总部设立于深圳，下辖东莞、佛山、珠海、江门、汕头、湛 江、揭阳、河源、韶关、潮州、肇庆、梅州、茂名、湛江，韶关、梅州、南宁、柳州、桂林、贺州、钦 州、河池等华南区域城市以及香港，澳门等区域。
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