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现阶段在社会生活的许多方面，不同的人、部门乃至不同的机构之间常需要相互协助办事，基层医院也不例外。有什么方法让基层医院发展壮大，在此给出了建议。
一、有关的职能部门要通过
1、卫生行政部门，以确保在行业准入与执业监管方面得到公平对待；2、药品监督部门，这涉及药品和医疗器械质量的监管；3、医疗保险部门，这关系到医院能否纳入医保定点范围，这一点非常重要，应当作为基层医院公关的一个重点；4、工商管理部门，这关系到医院使用的广告宣传与营销竞争手段；5、税务部门，以期获得税收优惠政策等。
在营销学上有一种流行的营销组合理论，即产品（Product）、价格（Price）、 渠道（Place）、促销（Promotion）、 权力（Power）和公共关系（ Public Relations），简称“6Ps理论”。其中，公共关系是指利用政府的作用来达到营销的目的。
二、做好医疗品牌传播
做好医疗品牌传播，是基层医院打开渠道和占有市场的法宝。为此，基层医院不能固步自封，或轻视与品牌媒体的合 作，而要和媒体部门良性沟通，这对做好品牌建设、吸引患者群极为重要，而且通过媒体还可增加医院的正面宣传，在医院 辐射区域树立“诚信”“正统”的形象，并尽可能减少甚至杜绝负面报道，避免跟媒体成为冤家对头。
基层医院若有了良好的媒体关系，部分危机事件可以在曝光之前得到消息，为医院赢得公关时间；也可在危机事件被曝光之后，借助媒体的传播能力等让社会了解到事件的真相和医院的态度，树立医院在危机中 的良好形象，最终帮助医院度过难关。
举例子：西安交通大学第一附属医院就把加强媒体联谊协作机制作为医院的重点工作来抓，比如：定期邀请日报资深编辑或专家来医院开设讲座、围绕医院发展战略，搭建了“两微两站多客户端”的宣传平台、积极倡导病友会活动，向社会传播“医院好声音”，用学科建设的力度推进新时代 的宣传工作，使得医院品牌、社会影响力显著增强。
基层医院宣传自身，应具备四个“一定”：1、文案体系一定要健全完整，新颖别致；2、宣传内容诉求一定要独特而单一；3、传播媒体一定要进行有机优化和整合，不能胡子、眉毛一把抓；4、品牌策略只要决定了就一定坚决、持续地执行，即坚持品牌的延展性。
三、政法部门的协助
当前，医疗纠纷是困扰医院的最头痛问题之一，医院正常秩序和工作人员人身安全受到威胁的现象时有发生，处理好与当地政法部门尤其是与当地公安机关的关系，有利于医院在突发事件中及时得到援助和公正处理。像有些医院通过与政法部门和公安干警共建文明单位，聘请行风监督员，不定期为公安干警提供力所能及的 健康体检和慰问活动，或是联手开展公益活动，这不仅提升了医院的美誉度，而且也有助于医院以后的发展。对此，可参考香港大学深圳医院的应对方式。
举例子：曾有新闻媒体报道2015年端午节时，香港大学深圳医院的急诊室有一个孩子发热到39.1℃，孩子妈妈希望优先就诊未果，遂踢了前来解释的护士一脚。然而，即便护士只是被踢了一脚，该医院还是按照危机事件处理流程报了警。2012年香港大学深圳医院在深圳落户起，其发生的9起暴力伤医事件，无论大小，均以院方报警、警方介入结束。这是该医院的应对流程，凡发生暴力伤医事件，均等警方处理。医院还采用各种办法处理医患关系，比如设立病人关系科及急诊科危机处理小组。
显然，现在医院面临的环境不一样了，如市场经济体制的建立与完善、医疗管理体制的深化改革、医院投资主体的多元化等都在不同程度上加大了医院经营和管理的难度，因此，医院及时与政法部门保持沟通，主动寻求理解与支持就显得特 别重要。
四、参加社区活动
医院积极参加社区活动，支持社区工作，这有助于被当地社区居民顺利接纳，从而迅速站稳脚跟。
举例子：甘肃省庆阳市社会福利院创新医养结合服务模式的经验。
（1）抓基础建设，搭建康复训练平台。该院成立了由院长任组长，党支部书记和分管副院长任副组长，康复中心主任及相关部门负责人为成员的医养结合试点工作领导小组，建立了医养结合专家库，下设综合类专家组、医疗类专家组、养老类专家组，主要承担医养结合发展规划，相关政策标准规范制定，相关会议、培训、调研、课题研究、项目评审和重大政策风险评估等任务，为医院医养结合工作的开展以及政策的制定提供理论依据。
2013年，在国家和市政府的大力支持下，该院按照国家设计规范和建设标准，新建了老年人公寓及康复中心。老年人公 寓内配有数字电视、独立卫生间、应急呼叫装置等必备品，采光充足，色彩搭配温馨。康复中心设置康复医学科、内科、儿科、中医科、检验科、影像科等6个专业科室和理疗室、康复功能训练室，并配备全自动生化分析仪、DR数字X光机、心电监护仪等医疗检查设备。
（2）抓特色医养，建立长期照护模式。针对目前大多数入住老年人患有心脑血管、糖尿病、风湿、腰颈椎等疾病的现状，该院在深入普查的基础上，归纳总结出了老年人的共性需求和个性需求，并据此制定管理服务工作流程：① 实行分级护理。根据老年人身体状况和生活自理能力，分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理4个护理等级，明确各等级的护理标准，并实行护理人员工资与护理等级挂钩，以及24小时值班制度。全院32名特护老年人都能按等级享受到相应护理。② 坚持三级查房制度。每周一由主任医师带领各级医师进行查房，测量生命体征、进行体格检查、评定老年人的健康状况、提出治疗方案；再由护士、康复治疗师和理疗师执行医嘱，分发药物，并进行床边康复治疗或理疗。主治医师每周查房2次，分管床位的医师每日晨间查房，随时观察病情变化，及时处理。③ 发挥中医药特色。该院积极开展和融入中医药健康管理理念的老年人预防、护理、康复服务工作。如康复中心中医科对院内80多名患有慢性骨关节疾病和脑卒中后遗症老年人开展康复服务，免费为其进行针灸、拔罐、艾灸等理疗，并指导其进行康复锻炼。④ 注重健康教育和心理疏导。针对 患有慢性疾病的老年人如糖尿病、心脑血管疾病、脑卒中后遗症等，不定期开展健康教育；耐心开导性格内向和患有精神疾 病的老年人，鼓励他们树立生活信心；为糖尿病患者搭配合理饮食；对患有不治之症的老年人，给予临终关怀。
（3）抓规范管理，提升医养服务水平。以“设施规范化、服务亲情化、活动常态化、康复科学化、管理精细化、环境家园化、队伍专业化”为目标，开展医养服务标准化、规范化建设。全面推行集服务设施、医疗保健、档案管理、安全防患于一体的“四统一”制度。
（4）抓队伍建设，培养医养结合人才。该院重视医护人员队伍建设，聘请了一批具有丰富临床经验的医疗专家作为老年部医师，及时、准确地为入住老年人诊治疾病。此外，还通过邀请专家来院开讲座、 选派老年护理员参加养老护理培训和远程培训等方式，以提高养老护理员医疗保健技能。
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发表于 2023-4-26 15:29:55
