电脑启动后,较大的程序无法运行,且死机

啄木鸟家修匠

1.故障现象
     一台新装的三核电脑,启动后,只要打开“我的电脑”就死机,一些较大的程序也运行不了,但小的程序可以运行。
电脑维修热线：4009957222
     2.故障分析
     经过了解得知,用户除了上网,一般不做其他工作,而且电脑从装好后一直非常正常,没有出现过故障。根据故障现象分析,造成此故障的主要原因如下
     1)感染木马病毒。
     2)电脑硬件有问题。
     3)电脑系统有问题。

电脑维修热线：4009957222
     3.故障查找与排除
     1)查看电脑上安装的杀毒软件,发现杀毒软件的版本较低。
     2)将杀毒软件升级到最新版后,查杀电脑的病毒,发现两个木马病毒。将病毒杀掉后,重新安装系统,故障排除。