为什么顾客不再光顾美容院了的几十种原因?
美容院经营一段时间后，很多老板都发现，原本经常来的一些老顾客渐渐不再出现了。事实上，顾客不再光顾美容院的原因有很多，比如说顾客自身的原因：经济情况不允许、没时间消费、改去别家美容院了等等;也有美容院方面的原因：价格太贵、没有效果、产品不行、服务不好等等。今天，小编就为大家分享一下为什么顾客不再光顾美容院了的几十种原因。http://www.yunmeispa.com/Upload/ueditor/images/2021-04-29/83-1-ccaa48f5-1b94-4ad3-ba7c-e8c892ecc65c.jpg 1、美容院定价不合理，与周边其他美容院相比价格太贵，顾客自然原因选更便宜的。 2、美容院定价、折扣不规范，经常做活动，让顾客觉得不公平。 3、美容院价格定位不清晰，不符合目标客户群体的消费水平，过于廉价或过于昂贵。 4、美容院团购价格比VIP会员卡定价更低，让老会员觉得自己上当受骗了。 5、美容院项目或产品配套不齐全，有些项目或产品没有，不能满足顾客的需求。 6、美容院产品存在安全隐患，顾客使用后出现过敏问题。 7、美容院项目效果不佳，顾客做了几次后都没有看到效果，不想再做了。 8、美容院经常更换产品品牌和产品套系，顾客刚用习惯之前的产品，就换了新品牌，导致顾客对新产品的信任度不足。 9、美容院项目不能与时俱进，只有常规的老项目，不能满足顾客需求的变化。 10、美容师不能根据顾客的实际需要推荐产品或项目，护理效果没有达到顾客预期。 11、顾客预约以后，美容院随意更改时间，或难以如期为顾客提供服务，多次毁约导致顾客对美容院信任度降低。 12、美容师专业能力不足，手法较差，不能让顾客满意。 13、美容师对于皮肤护理专业知识掌握不够，在给顾客分析肌肤状况和介绍项目的过程中表现得不够专业。 14、美容师经常强硬推销，引起顾客反感情绪。 15、美容师在工作过程中带有个人情绪，给顾客使脸色或因心情影响服务效果。 16、美容师的个人形象素质较差，谈吐和言行让顾客反感，降低了顾客的好感度和信任度。 17、顾客多次向美容院提出意见或投诉，美容院方面一直没有作为，无法解决顾客的合理需求。 18、美容师服务态度不够热情，服务过程让顾客觉得尴尬。 19、美容院的装修环境比较差，让顾客觉得不够正规。 20、美容院卫生设施简陋，环境脏乱差，让顾客产生不正规、不安全的印象，对美容院的专业性产生怀疑。 21、美容院环境过于吵杂，影响了顾客的服务体验。 22、美容院不能对顾客的要求快速给予答复和解决。 23、美容院过于夸大项目和产品功效，让顾客觉得效果和承诺的相差太远，从而对美容院丧失信心。 从上面列举的这些就可以看出，顾客不再光顾美容院的原因其实有很多，包括价格、项目、产品、服务、美容师、环境在内的多种因素都会让顾客对美容院失望，继而不再光顾。所以，美容院在服务顾客的过程中，一定要多站在顾客的角度考虑，完善服务中的各项细节，提高顾客的满意度，这样才能避免顾客流失的情况。
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