短信营销提高客户粘度
短信营销的重要性营销进入碎片化时代,如何利用短信营销获得流量
对于大部分商家而言,在营销的过程中,短信营销其实是日常拉近客户关系经济、常用的营销方法了。但是,做短信营销也需要讲究技巧,不然非常容易被当做垃圾短信轻易被删除,所以对于商家而言,掌握好短信营销,不仅可以获取可观的流量,也可以获得不错的利润和转化。
在做短信营销的过程中,需要注意哪些关键点呢?
01 第一句问候,很关键。www .shgoser.com
用户日常接触短信时间短、而且手机屏幕曝光场景有限,客户停留在营销信息上的时间非常短。有咨询公司做过统计:客户只需要花大概1秒的时间,就能判断出一条短信中的内容是否符合他所需要,并决定是继续阅读还是放弃。所以对于企业而言,在做短信营销阶段,还是需要注重用户的第一印象,尽量从用户的角度出发,利用用户感兴趣的点接入,才能提升用户的兴趣。
02 把握发送的时机www .shgoser.com
一般短信营销及短信验证其实还是需要抓住时间节点的,大部分客户及品牌商一般在推广短信营销的话,会选择集中的时间进行投放。一般一部分客户会将时间放在晚上,因为这个阶段时间比较自由,一般九点和十点用户的时间比较多,这个时候发送,点击量和关注度相对要高一些。
03 注意措辞 www .shgoser.com
我们先来说一个银行短信营销的案例,
“尊敬的客户,您好!我行近期推出90天理财产品,预期年化收益XX%,起购5万,额度有限,欲购从速,您可通过网上银行、手机银行购买。详询您的理财经理***”
没错,这是一条银行的营销广告,但是大部分客户及消费者在看到尊敬的用户的时候,其实就存在没有好感的感觉,因为这样的信息太普通了,若是以这样的问候方式为主,很容易让大部分手机用户看到信息后自动过滤。
多余在运营阶段,文案的措辞在产品的使用中,就变得非常重要了。比如说我们熟知的电商购节618到了,作为销售方,想要给用户推广产品,在文案中首选将打折、给客户感兴趣的点带出去。如XX大牌在做短信营销的时候,一贯使用的短信营销文案是这样的:
6·18大狂欢全场X折,XX商品6·18当日仅需X折,还有超值产品组合,最高减免XX元,戳XX了解。
虽然信息看起来简单,但是这样的方式可以直接告诉消费者,最近品牌方在做活动了,这样可以激发用户的活跃度,然后通过平台进行购买。
04 对客户进行区分www .shgoser.com
其实营销阶段的文案、短信验证甚至短信通知都是结合用户的购买兴趣、习惯进行推广的,对于新用户的话,可以利用打招呼的方式进行问候。对于老粉丝的话,一般推广折扣或者营销比较不错的产品,告知客户,这样的效果会更明显。
破冰短信:**先生/女士,您好!我是XXX品牌的XXX。虽然我们仅有一面之缘,但是在上万人中,为你服务,是我的荣幸。以后你在使用产品阶段有任何问题,可以第一时间与我联系,我就是那个笑起来有小虎牙的客户经理,我将会竭诚为你服务,期待与你交流沟通。
所以对于企业而言,短信营销还是要掌握方法和技巧的,并不是说你的短信发送出去就OK了,后续跟进用户数据分析及优化,才能提升产品服务的最佳方式。
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