学会职场沟通的五个要点,告别低效沟通
虽然平时工作十分卖力和辛苦,但是经常与协同工作的同事间意见不合,或者经常被评价自己的工作没干到点上。这时除了在漫长的工作实践中提升技能,还需要形成良好的沟通习惯来快速弥补这些职场劣势。
在职场中,沟通本身就是非常重要的工作能力。
在职场上,同事迟到了,很可能有人会说:“他又迟到了,真是个懒惰的人”。
我们在沟通时大部分情况下会产生先入为主的问题,还未把观察到的事实说清楚,就无意识地把自己对事情的评价说了出来。评论不一定就是正确的,或多或少都有一些主观判断,从而失去了客观性。
迟到≠懒惰,我们说话沟通要记住一点,可以通过观察得到评论,但是评论并不一定是负责任的、正确的。所以慎重评论,尽量不要做其他的负面标签。
一次会中,当其他同事还在汇报工作时,你突然发言并打断他:“哎哎哎,我觉得是这样的。”
如果你总是打断对方的话,几次之后对方也就不想说了,讨论的事情也就没有办法顺利解决。
“我赞同你提到的这个观点,但是有一个地方我想补充一下。”
等待别人完整的表达完自己的观点后,再提出补充,这样不仅给同事和领导留下好印象,尊重他人,而且能够提升自己,取长补短,使项目顺利进行。
“这件事情上,是你们环节出了问题。”
“从我们的角度出发,就应该这么做。反倒是你们的工作出现了错误。”
这样的语气明显是带着情绪的,如果自己的情绪没有摆正,那这次的沟通就不是为了解决问题,而是为了互相指责。
沟通是为了解决问题的,请勿带着情绪进行沟通。不同的职位,造就了不同的思维方式,当沟通产生分歧时,应该用道理和专业水平让对方信服。带着平稳、正面的情绪进行沟通,才可以使事情顺利的进行下去。
“ 我们今天聊聊下周都干点啥吧 ”
这就是一个没有目的的沟通,究竟聊什么呢?宣传、创意还是工作计划?如果没有目的,这次会议就会变成一次日常聊天。
“ 今天聊一聊每个部门下周的工作安排。 ”
这个会议的目标非常明确,沟通工作之前要想清楚目的(这一点是沟通的核心要素),有目的才能快速解决问题。如果一开始没有定好标准和目标,双方可能会自话自说,沟通效率将会大打折扣。
工作中时常会有跨部门、跨领域的协作。
程序员同事:“ URL加参数的规则?参数 = 参数值(&参数= 参数值&参数 = 参数值)。”
作为市场部的你能听得懂么? http://www.lekaowang.com/bim/gfkd/
职场沟通和其他沟通不同,一定要把自己的观点表达清楚,让对方能够明白你的意思。
达成一致之后还要期待对方尽快按照自己的需求行动,所以沟通时候的表达必须简单、明确、高效、无误。
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