B2B和B2C企业应用MarTech的区别
JINGdigital服务的品牌中既有快消品也有耐消品，那B2B和B2C 行业在技术应用中是否应该有所差异。B2B和B2C对营销自动化软件最核心的诉求是一样的——提升转化率，只是呈现方式不同。先说B2C行业。他们对整个转化效果的闭环非常在意，因为B2C行业有很多可量化的环节，如自建网店、电商平台、甚至外链的转化率，相对B2B 行业而言都更清晰，要求也很高。 其次，由于直接面对顾客，往往用户数据的来源会比ToB行业丰富很多，他们有各种各样的线下活动、小程序、H5，所以通常也需要很强的运营方来进行支持。 而说到ToB的行业其实很有意思。有一些投资人问我们，为什么B2B营销的行业会要用到微信？其实许多B2B企业目前赖以为生的Marketing触点还是电邮，而电邮在ToC领域的打开率都非常低，所以这些企业很需要一个“池子”——一个能够随时随地触达用户，同时用户又有较高打开率的一个私域流量池。比如一些B2B 企业已经用服务号来扩大品牌信息的传播。 其二，B2B企业对转化率的衡量方式是明显区别于B2C企业的，大部分B2B企业没有一个直接的闭环来支撑他对转化率的衡量。举个例子，比如某B2B企业通过一场展会，触达了100个客户，其中有20个进行了深度的交流并最终录入SCRM系统之中，那这就已经是非常良好的用户转化和沉淀。 最后值得提一点是，ToB领域企业的边界正变得越来越模糊，比如我们就碰到了一大批B2B企业在试水电商，并对用户生命周期进行一个提炼与应用。 既有很多共性，但也有很多的不一样。更多可访问：www.jingdigital.com
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