企业以什么方式实施内训
企业内训要做到“高效率、有效果”才算不“败家”。那么以什么方式实施内训,才能达到这一目标?广大HR的误区,是把企业内训雷同于学校教育和内训公司内训。企业内训是非公益性的,是需要创造经营价值的,从这一角度来说,任何纯理论的、无法转化为成果的经验和知识,都不值得企业投入精力进行内训。
首先,企业内训不是学校教育。学校教育的目的是学生个人发展,有专职教师,以在校学习、课堂授课为主要学习形式,注重传授全面的、连续和系统的理论知识,效果更多是看考试成绩的高低。
其次,内训公司所提供的内训也不是企业内训的方向。内训公司也是企业,必然是以盈利为目的。内训公司一般会聘请专职内训师,但也有很多内训师是兼职。受训人员以“脱产”学习、课堂授课为主要学习形式,关注的是理念观点、理论知识和经验总结传授,效果好坏更多是受训者的现场感受。
而对于企业内训,必须从企业现实的经营需求出发。换句话说,不是员工需求什么HR就组织内训什么,而是企业经营需求什么我们就内训什么。我们总是感到员工“喊得凶”,但是很少有人从企业经营的角度出发考虑必须对哪些员工内训、怎么内训。
企业内训的方式要围绕“高效、实效”两方面展开,就要根据信息传递特征和成人学习特征采用对应的内训手段和工具。
1.关于信息传递特征
信息在传递过程中是有损失的,传递的级数越多,损失就越大。若从讲师讲课就是信息发布的开始(信息量和准确性+++++),受训人员接受到了部分知识(信息量和准确性++++),然后受训人员经过思维内化了部分知识(信息量和准确性+++)进而转化为一次行为(信息量和准确性++),该行为可能经过多次准确强化保持(信息量和准确性++),也可能因为不再实施而弱化(信息量和准确性+/0)。在这个过程中,熟悉而且感兴趣的信息衰减少,不熟悉、不感兴趣的信息衰减多。
故而,最有效的企业内训方式就是“导师制”“师带徒”,可以随时发现内训需求,随时指导或纠正,随时让受训者内化信息,随时采取行动。受训者行为正确,导师可以及时给与鼓励;行为错误,可以及时反馈批评(惩罚),从而固化行为。
从信息发布到转化行为,这是最有力度的一条途径。
2.关于成人学习特征
成人的自我意识强,所谓“自我意识”包括自我分析、自我反省、自我教育等,故而“填鸭式”的课堂教学就不合适,而启发式教学、互动式教学是最合适的。成人学习目的强,更喜欢学习实用的内容。内训过程中要更多实操性的知识经验分享,而且需要实际案例来预热。此外,成人的注意力持续时间短、遗忘的速度快,这要求所有内训的手段和工具要有效率,不要长篇累牍,内训时间不要超过1小时。再划一个重点:1年用不到的技能,不内训!
以始为终,企业内训不应该成为“败家”的代名词,花出去的内训费要产生真正的价值,就不是去追求“花架子”,不是去追求讲师风采,而是追求“学了就会用”,追求受训者工作能力和业绩的提升。
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